Wie werde ich Mitglied im Premium Club?
Die Clubkarte kannst du direkt bei deiner Online-Bestellung beantragen. Alternativ kannst du auch in allen teilnehmenden Stores einen Clubkarten-Antrag ausfüllen und ihn direkt vor Ort abgeben.
Kann ich auch ohne eine Online-Bestellung Mitglied im Premium Club werden?
Natürlich kannst du dich auch außerhalb einer Online-Bestellung für den Premium Club registrieren. Bitte klicke dazu oben rechts auf der Startseite auf den Link „Login“. Wenn du noch kein Online-Shop Kundenkonto bei uns eingerichtet hast, musst du zunächst im oberen Bereich deine Informationen eingeben. Aktiviere anschließend einfach das Kästchen darunter und fülle die benötigten restlichen Informationen aus. Besitzt du bereits ein Online-Shop Kundenkonto, so logge dich einfach ein und klicke auf „Zum Premium Club“.
Kann ich mehrere Clubkarten beantragen?
Nein, jede Person kann nur mit einmal Mitglied im Premium Club sein.
Wo kann ich die Clubkarte überall einsetzen?
Die Clubkarte kann in allen teilnehmenden GERRY WEBER, TAIFUN und SAMOON Stores sowie in den GERRY WEBER Outlets und in den Online-Shops eingesetzt werden.
Finde deinen nächstgelegenen teilnehmenden Store in unserem Filialfinder und achte auf die Clubkarte als Erkennungszeichen.
Ist die Mitgliedschaft im Premium Club für mich kostenlos?
Ja, sowohl bei der Beantragung als auch während der gesamten Laufzeit.
Wann bekomme ich meine personalisierte Clubkarte?
Du erhältst deine Clubkarte ungefähr innerhalb von 4 Wochen nach dem Eingang und der Annahme deines Clubkarten-Antrags per Post zugeschickt. Bis dahin kannst du mit deiner vorläufigen Clubkarte im Online-Shop oder in deinem Store einkaufen. Diese erhältst du bei einer Online-Beantragung direkt per E-Mail zugeschickt. Um sie im Store zu nutzen, musst du diese entweder ausdrucken oder unkompliziert auf deinem Smartphone vorzeigen. Bei Beantragung der Clubkarte in einem Store kannst du deine vorläufige Clubkarte direkt mitnehmen. Bitte beachte, dass die Pre-Card aus dem Store aus technischen Gründen leider erst mit einer zeitlichen Verzögerung im Online-Shop einsetzbar ist.
Welche Vorteile bringt mir die Mitgliedschaft im Premium Club?
Mit jedem Einsatz deiner Clubkarte im Online-Shop oder einem teilnehmenden Store sammelst du Bonuspunkte. Für jeden Euro Warenwert werden dir drei Punkte gutgeschrieben. Beispiel: Bei einem Warenwert von 99,99 € sammelst du 300 Bonuspunkte mit deiner Clubkarte. Sobald du 500 Punkte gesammelt hast, erhältst du bei dem nächsten Versandtermin einen Punktegutschein für 5 € automatisch per Post zugeschickt.
Solltest du deinen Punktegutschein zukünftig umweltfreundlich per E-Mail erhalten wollen, kannst du dies einfach in deinem Konto einstellen oder dich mit unserem Service-Center in Verbindung setzen.
Mit der Zusendung deiner physischen Clubkarte erhältst du einen 20 € Willkommensgutschein, der in allen teilnehmenden Stores und auch im Online-Shop ab einem Mindesteinkaufswert von 50 € eingelöst werden kann.
Zusätzlich erwartet dich als Clubmitglied eine Vielzahl an Vorteilen, Services und exklusiven Angeboten in allen teilnehmenden Stores und dem Online-Shop.
Was passiert mit meiner Punktegutschrift, wenn ich im Online-Shop bestellte Ware retourniere?
Bei deiner Online-Bestellung werden die Punkte für den bestellten Warenwert zunächst auf deinem Konto vermerkt. Im Falle einer Rücksendung werden die dem Warenwert entsprechenden Punkte wieder aus deinem Club-Konto entfernt.
Wann erhalte ich einen Gutschein für meine gesammelten Punkte?
Ab 500 gesammelten Punkten erhältst du einen Punktegutschein, der dir per Post oder E-Mail zugeschickt wird. Der Versand der Gutscheine erfolgt in regelmäßigen Abständen. Der Punktegutschein ist bis zu 12 Monate nach Ausstellung gültig und nicht auf andere Personen übertragbar. Er kann in einem der teilnehmenden Stores oder im Online-Shop eingelöst werden. Im Online-Shop wählst du im Bestellprozess im Schritt "3. Zahlung" deinen vorhandenen Gutschein aus und bestätigst diesen mit "Einlösen".
Ab wann kann ich mit meiner Clubkarte Punkte sammeln?
Bereits bei der Beantragung im Online-Shop im Rahmen deines Online-Einkaufes oder bei deinem Kauf mit Abgabe des vollständig ausgefüllten und unterschriebenen Clubkarten-Antrags im Store sammelst du die ersten Punkte. Bitte beachte, dass die vorläufige Clubkarte aus dem Store erst nach einer gewissen Bearbeitungszeit im Online-Shop einsetzbar ist.
Wann bekomme ich meinen Willkommensgutschein und wie löse ich ihn im Online-Shop ein?
Mit der Zusendung deiner personalisierten Clubkarte erhältst du einen 20 € Willkommensgutschein. Dieser ist ab einem Mindestbestellwert von 50 € einlösbar und ab dem Ausstellungsdatum 3 Monate lang gültig.
Im Online-Bestellprozess kannst du den Gutschein im Schritt "3. Zahlung" auswählen.
Bitte beachte, dass nur der Empfänger (also das Premium Clubmitglied) den Gutschein einlösen kann. Er ist nicht übertragbar und auch nicht mit weiteren Aktionsgutscheinen kombinierbar.
Kann ich mehrere Gutscheine miteinander kombinieren?
Du kannst mehrere Punktegutscheine, welche du für deine gesammelten Punkte erhalten hast, miteinander kombinieren. Mehrere Gutscheine im Rahmen von Aktionen (z.B. Willkommensgutschein) können nicht miteinander kombiniert werden.
Ich kann meinen Gutschein nicht einlösen – was kann der Grund sein?
Bitte beachte zunächst, dass der Gutschein an eine Person bzw. Mitgliedschaft im Premium Club gebunden ist. Das heißt, nur der Empfänger des Gutscheines kann diesen auch in Verbindung mit dem Einsatz seiner Clubkarte einlösen.
Bei manchen Gutscheinen wird ein Mindestbestellwert vorausgesetzt. Prüfe bitte, ob dein Gutschein noch gültig ist.
Ein Punktegutschein, den du im Rahmen deiner Online-Bestellung eingelöst hast, ist im Fall einer Retoure nicht erneut einsetzbar! Du bekommst ihn in Form einer Punktegutschrift wieder zurückerstattet. Bei dem nächsten Versand der Punktegutscheine erhältst du einen neuen Gutschein, sofern du 500 Punkte erreicht hast.
Was passiert mit meinem eingelösten Punktegutschein, wenn ich im Online-Shop bestellte Ware retourniere?
Im Falle einer Retoure wird deinem Kundenkonto der Gutscheinwert in Form von Punkten wieder gutgeschrieben. Bei dem nächsten Versand der Punktegutscheine erhältst du einen neuen Gutschein ausgestellt, sofern du 500 Punkte erreicht hast.
Was passiert mit meinen personenbezogenen Daten, die ich im Rahmen des Premium Clubs angegeben habe?
Zur Beantragung deiner Mitgliedschaft im Premium Club ist es erforderlich, personenbezogene Angaben zu machen. Deine E-Mail-Adresse nutzen wir nur für die in den
Datenschutzhinweisen genannten eigenen Zwecke. Deine Telefonnummer hilft uns bei Rückfragen zum Clubkarten-Antrag und ermöglicht uns zudem, dich über Store-Events oder andere interessante Aktionen persönlich zu informieren.
Die entsprechende Einwilligungserklärung und weitere Informationen findest du in Ziff. 2 der
Teilnahme- und Nutzungsbedingungen und den Datenschutzhinweisen. Wenn du dies nicht wünscht, lasse das Feld einfach frei. Datenschutz und volle Transparenz nimmt bei uns den höchsten Stellenwert ein.
Wir geben deine Daten nicht für Werbezwecke an Dritte weiter.
Ich habe meine Clubkarte verloren. Wie bekomme ich eine Ersatzkarte?
Bitte wende dich an unser Service-Center unter service@samoon.com und beantrage eine Ersatzkarte. Diese ist für dich einmalig kostenlos.
Was passiert, wenn sich meine Anschrift geändert hat?
Du kannst im Online-Shop im Bereich „Mein Konto“ jederzeit deine Anschrift ändern. Passe deine Adresse unter dem Punkt „Adresse“ und „Meine Rechnungsadresse“ einfach an. Wenn du hierbei den Haken "Die Änderung der Rechnungsadresse soll auch für mein Club-Konto übernommen werden" aktivierst, übernehmen wir diese Anschrift automatisch im Rahmen der Kommunikation im Premium Club.
Alternativ wende dich an unser Service Center unter
service@samoon.com. Wir übernehmen gerne mit deinem Einverständnis die Adressänderung für dich.
Was muss ich tun, um meine Mitgliedschaft im Premium Club zu beenden?
Wenn du die Vorteile nicht weiter nutzen möchtest, kannst du dich jederzeit ohne Kündigungsfrist und ohne Angaben von Gründen abmelden. Bitte wende dich an unser Service Center unter
service@samoon.com.
Wie kann ich meinen Punktestand abfragen?
Im Bereich "Mein Konto" wird dir jederzeit der aktuelle Punktestand angezeigt. Voraussetzung dafür ist, dass du ein Kundenkonto im Online-Shop angelegt hast. Dies kannst du einfach unter dem Punkt "Login" durchführen. Die dort angegebenen Daten müssen mit denen aus deinem Club-Konto übereinstimmen. Erst wenn du die Verknüpfung deiner Clubkarten-Nummer vorgenommen hast, kannst du unter "Mein Konto" den Punktestand einsehen. Die Verknüpfung musst du nur einmal durchführen. Danach kannst du dich mit deinem Online-Shop Login bequem anmelden und direkt darauf zugreifen.
Wenn du Hilfe benötigst, kontaktiere bitte unser Service Center:
E-Mail: service@samoon.com
Internet: samoon.com/premiumclub
Telefon: 00800 999 22 333 (kostenlos)